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BTS
NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Type de contrat

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Contrat d'Apprentissage

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Contrat de Professionnalisation

La formation

📁 Code RNCP : 34030
Certifié par le Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche le 01/09/2019

Objectifs

Le Titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une équipe commerciale, ou d’un secteur géographique ou d’une agence commerciale.

Ce diplôme correspondant à une évolution numérique du « BTS Négociation et relation client (NRC) », anciennement « BTS Force de vente ».

Dans le cadre de son métier, le titulaire du BTS NDRC remplit les missions suivantes :

  • Développement de la clientèle, relation client et négociation-vente,
  • Constituation de réseaux, suivi et développement,
  • Animation et publication commerciale sur le web,
  • Production d'outils d'aides à la vente.

Durée de la formation

Contrat de 2 ans en alternance (36 à 39 semaines de formation selon le type de contrat).

Programme

Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Veille et expertise commerciale

Communication en langue vivante étrangère : Anglais

Compréhension de documents écrits
Productions et interactions orales

Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation client
Gestion de la vente en e-Commerce

Culture économique, juridique et managériale

Exploiter une base économique juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Spécificité du CFA 3ifa

Espagnol (facultative)

Culture générale et expression

Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée

 

Équivalences passerelles et poursuites de parcours

Formations équivalentes

Pas de lien avec d'autres certifications professionnelles.

Poursuite de formation

De nombreuses licences sont disponibles après un BTS NDRC :

  • AES (Administration Economique et Sociale)
  • Commerce et affaires internationales,
  • Ressources humaines
  • e-commerce et stratégie digitale
  • Banque
  • Assurances
  • Marqueting numérique...

Débouchés de la formation

Le diplômé en Négociation et Digitalisation de la Relation Client se destine à être commercial. Il sera amené à se déplacer pour chercher de nouveaux clients . Il fera de la prospection soit en se déplaçant physiquement soit en faisant ses démarches par téléphone, mailing, SMS….

Les entreprises intéressées par ces formations sont aussi bien artisanales qu'industrielles, associatives ou publiques. Les agences immobilières, les banques et assurances sont également à la recherche de tels diplômés.

Le candidat

Admissions

Que vous sortiez d’un bac technologique, général ou professionnel, d’un cursus universitaire... vous pouvez vous diriger vers un BTS NDRC.

» Parcoursup (Plateforme dédiée d'admission des futurs étudiants de l'enseignement supérieur)

Qualités requises

• Autonomie
• Sens du service
• Confiance en soi
• Sens de l’écoute
• Curiosité et adaptabilité

Apport du 3ifa

💶 Coût de la formation : Gratuit pour l'apprenant 

🦽 Locaux accessibles aux Personne à Mobilité Réduite

Spécificité du CFA

  • LV2 Espagnol (facultative)
  • Apprentis en Europe, stage à l'étranger (Erasmus+)
  • Accompagnement à la recherche d'entreprise
  • Aide au permis de conduire
  • Aide pour le 1er équipement

Un envrionnement numérique de travail

  • Continuité pédagogique
  • Accès aux cours à distance
  • Portails Apprenants / Parents / Employeurs
    (emplois du temps, cahiers de texte)

Un pack d'outils pour les étudiants

  • Microsoft Office 365
  • Itslearning
  • Sphynx Declic Online
  • La Fabrique

Infos pratiques

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Votre contact

Céline MATUSIAK